エラーコードから対処法を調べる

• 『エラーコード：-20022』
• 『エラーコード：-20026』
• 『エラーコード：-20027』
• 『エラーコード：-20100』（アプリをダウンロード中に 『インストールに失敗しました。ダウンロードファイルの展開に失敗しました。』と表示される）
• 『エラーコード：-21015』
• 『エラーコード：-30005』
• 『エラーコード：-91001』
• 『エラーコード：-91003』
• 『エラーコード：-91045』
• 『エラーコード：-91060』
• 『エラーコード：-91061』
• 『エラーコード：-91062』
• 『エラーコード：-92000』
• 『エラーコード：-92008』

AndApp クライアント

• [NEW] 常駐機能
• AndApp クライアントとは
• AndApp クライアントのサポート環境
• AndApp クライアントのインストール
• AndApp クライアントのインストール (macOS 10.15 Catalina以降の場合)
• AndApp クライアントのアップデート
• AndApp クライアントアップデート時のよくある質問
• AndApp クライアントのアンインストール
• アカウント連携とは
• ログアウトとは
• AndApp ユーザーとは
• 複数の PC で同一セーブデータで遊ぶ
• 環境設定
• PCアプリのインストール
• AndApp ポイントとは
• AndApp ポイント注意事項
• 起動設定
• 撮影機能とは
• ハードウェアアクセラレーションの設定を変更する
• 抽選券キャンペーンの参加方法

PCアプリ

• [NEW] PCアプリのアップデート
• PC アプリとは
• PC アプリのスマートフォン連携
• PC アプリのデータにおける注意事項

PCアプリ内購入

• 利用可能な決済手段
• 利用明細の表記名
• 購入履歴の確認
• クレジットカード分割払いの可否
• クレジットカードのセキュリティコード
• クレジットカードの3Dセキュア認証
• 登録クレジットカード情報の削除
• クレジットカードの決済タイミング
• WebMoney
• ドコモ払い
• ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
• auかんたん決済／au WALLET
• モバコイン支払い
• モバコインの購入
• モバコイン支払いが利用できない
• 『決済/お得』タブでできること
• 商品購入時のエラー
• 返金

エラー／トラブル

• AndApp クライアントが起動しない/クラッシュする
• ゲームが起動しない/クラッシュする
• お問い合わせ先
• AndApp クライアントのショートカットが作成されない
• Windows7 で AndApp クライアントインストール時に「Windows にはデジタル署名されたドライバーが必要です」と表示される
• 決済できない
• 「ご使用のコンピュータの時刻が正確でない可能性があります。」と表示されゲームが起動しない
• 『AndAppの利用を開始するには管理者権限が必要です』と言うダイアログが繰り返し表示される
• AndApp クライアントのインストールができない
• AndAppのデータが初期化された
• ゲームのアップデートに失敗してアンインストールされる

お問い合わせ

各ゲームの内容や起動しない等のトラブルに関しては各サービス提供者に直接お問い合わせください。それ以外に関しては下記フォームよりお問い合わせください。

• 各ゲームに関するお問い合わせ